El director de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), Elías Báez, denunció que al visitar varias farmacias del Distrito Nacional encontraron que no están usando ni conocen el formulario que permite a los pacientes recibir sus medicamentos en partes, lo que afecta directamente a quienes no pueden comprarlos completos de una vez.
Báez explicó que esta práctica viola el Decreto 665-12 y una resolución de la SISALRIL, que obligan a las farmacias a entregar un formulario especial cuando no disponen de todos los medicamentos recetados y estos están cubiertos por el seguro.
Según la normativa, la farmacia debe entregar el formulario debidamente sellado, junto a la receta y la factura, para que el afiliado pueda completar la compra en otro establecimiento sin perder la cobertura del seguro.
El titular de la DIDA advirtió que la falta de aplicación de este mecanismo obliga a muchos pacientes a pagar de su bolsillo, sin garantía de reembolso, una situación que golpea especialmente a personas con tratamientos continuos.
El monitoreo se realizó tras múltiples denuncias ciudadanas y reveló que ninguna de las farmacias visitadas aplicaba el procedimiento, y que en la mayoría de los casos el personal desconocía por completo la existencia del formulario.
Solo una farmacia admitió conocer el mecanismo, pero reconoció que no lo utiliza en la práctica, lo que refuerza el reclamo de la DIDA sobre la falta de supervisión y capacitación.
Durante las inspecciones también se detectaron otras trabas, como el rechazo de recetas por supuestos errores o letras ilegibles, decisiones tomadas por el personal sin ofrecer soluciones al paciente.
Ante este panorama, la DIDA exhortó a farmacias, ARS y autoridades del sistema de seguridad social a garantizar la aplicación del formulario, capacitar al personal y orientar adecuadamente a los usuarios.
Recordó además que es un derecho del afiliado decidir si espera a que la farmacia complete los medicamentos o si acude a otro establecimiento para adquirirlos.
La entidad informó que esta situación ya fue notificada a la SISALRIL, a las ARS y a la ARAPF, para que se tomen las medidas correspondientes.
