El Instituto de Auxilios (INAVI) presentó un balance de los principales resultados alcanzados durante el primer año de administración encabezado por su director general, el doctor Elsido Díaz Bueno, período en el que la institución reporta avances en gestión administrativa, asistencia social, servicios funerarios, transparencia y calidad de atención al ciudadano.
Durante este período, el INAVI implementó una nueva estructura organizativa y ejecutó medidas orientadas a mejorar los procesos internos, la eficiencia financiera y la rendición de cuentas, con el objetivo de fortalecer su capacidad operativa y ampliar la cobertura de los programas sociales.
En materia de asistencia social, la institución desarrolló acciones dirigidas a la atención de familias en situación de vulnerabilidad en distintas comunidades del país. La unidad médica continuó ofreciendo servicios de salud integral a bajo costo, incluyendo medicina general, planificación familiar, odontología, nutrición y neumología, además de operativos médicos y entrega gratuita de medicamentos.
En el área de indemnización, la División de Indemnización gestionó pagos por cesantía, seguro de vida, invalidez y reclamaciones de seguros funerarios a más de 2,500 personas, por un monto superior a los 15 millones de pesos.
Resultados en calidad de servicio y transparencia institucional
Durante el año 2025, el área de Compras y Contrataciones realizó procesos a través del Portal Transaccional, conforme a la normativa vigente, registrando cumplimiento en los indicadores del Sistema Nacional de Compras y Contrataciones.
En cuanto a la calidad del servicio, el INAVI puso en funcionamiento mecanismos de medición de la percepción ciudadana, a través del Observatorio Nacional, alcanzando un 97 % en el índice de satisfacción de los usuarios. Asimismo, la institución reportó un 99 % de cumplimiento de los indicadores de la Carta de Servicio y una calificación de 100 % en su proceso de renovación, según evaluaciones del Ministerio de Administración Pública (MAP).
En el ámbito de fortalecimiento institucional y transparencia, el INAVI obtuvo 100 % en la autoevaluación del modelo CAF, 100 % en planificación de recursos humanos y 85 % en la evaluación del clima laboral. En transparencia institucional y acceso a la información pública, la entidad alcanzó un 100 % en los indicadores establecidos y se posicionó en el lugar 13 de 230 instituciones evaluadas a nivel nacional.
Durante el mismo período, la División de Transformación Digital desarrolló acciones orientadas al fortalecimiento tecnológico y la optimización de procesos, mientras que la gestión administrativa y financiera estuvo enfocada en garantizar la disponibilidad de bienes y servicios para programas de ayuda social y humanitaria.
Según el informe presentado, los resultados del primer año reflejan avances en la organización interna, el uso de los recursos públicos y la prestación de servicios dirigidos a la población vulnerable.
