Apple reconoció problemas en la pantalla de una cantidad limitada de dispositivos iPhone Duo recientemente lanzados y anunció que los clientes afectados podrán solicitar reemplazos a través de AppleCare.
El anuncio se realizó el lunes, pocos días después de que Apple comenzara a distribuir su primer iPhone plegable. Durante el fin de semana circularon publicaciones en redes sociales que mostraban grietas y líneas en la pantalla interna del dispositivo, cerca de la bisagra central.
Apple no ha identificado la causa de los defectos reportados. Por su parte, la empresa especializada en reparación de dispositivos electrónicos iFixit examinó el diseño de la bisagra e identificó una posible fuente de tensión mecánica cerca de las zonas donde se han observado los daños.
Apple comenzó a distribuir el iPhone Duo la semana pasada, después de que los pedidos iniciales por internet se agotaran en cuestión de minutos.
El dispositivo, que se despliega de manera similar a un cuadernillo de pasaporte, registró interés entre los consumidores durante su lanzamiento, con inventarios limitados en distintos mercados.
Sin embargo, durante el fin de semana aparecieron publicaciones en redes sociales que mostraban daños visibles en las pantallas internas de algunas unidades, incluidas grietas y líneas cerca del mecanismo central de plegado.
Apple reconoció los reportes el lunes e indicó que los dispositivos afectados generalmente presentan señales del problema poco después de comenzar a utilizarse.
«Estamos al tanto de un problema que afecta la pantalla interna de una pequeña cantidad de unidades del iPhone Duo», señaló Apple en un comunicado. «Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben comunicarse con AppleCare para solicitar un reemplazo».
La compañía no proporcionó una estimación del número total de dispositivos afectados ni presentó una explicación técnica sobre el origen del problema.
